Virtuelle Showrooms in der Heim- und Haustextilindustrie – über die Potentiale und Grenzen

Die großen Designer und Labels der Modeindustrie haben ihn alle. Manche betreiben sogar mehrere in den Mode-Metropolen dieser Welt. Die Rede ist von so genannten Showrooms. Ein Showroom ist ein Präsentationsraum beziehungsweise eine Ausstellungsfläche, um (potentiellen) Kunden die neuen Designs und Produkte in einem schönen Umfeld zu präsentieren. In der Heim- und Haustextilindustrie findet man die kleinen, dezentralen Ausstellungsräume eher seltener. Durch die Corona-Pandemie etablieren sich derzeit vor allem die virtuellen Pendants. Virtuelle Showrooms bieten umfangreiche Potentiale, um Ihre Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Welche Potentiale sind das und welchen Grenzen begegnet man auf dem Weg zum virtuellen Showroom? Antworten auf die häufigsten Fragen rund um virtuelle Showrooms in der Textilbranche erfahren Sie in diesem Blogartikel.

Was ist ein virtueller Showroom?

Ein virtueller Showroom ist ein Raum, welcher über den Browser erreichbar ist. Besucher können sich durch den Raum per Maulklick bewegen und somit die Produkte, welche in dem virtuellen Showroom platziert sind, ansehen. Weitere Informationen können durch den Klick auf das Produkt abgerufen werden.

Vorteile virtueller Showrooms in der Heim- und Haustextilbranche

Die Vorteile und Möglichkeiten von virtuellen Showrooms sind vielseitig. Durch eine geschickte Einbindung in den Verkaufsprozess profitieren vor allem Ihre Kunden von der Bereitstellung. Stellt sich die Frage, welche Vorteile ergeben sich konkret?

1. Produkte im Anwendungskontext präsentieren

Durch die Nutzung virtueller Showrooms im Verkaufsprozess wird die Vorstellungskraft ihrer (potentiellen) Kunden gestärkt. Die Präsentation der Produkte im Kontext zeigt die Wirkung einzelner Produkte in Verbindung mit aktuellen Wohn- und Einrichtungstrends. Die Förderung der Kreativität ist darüber hinaus eine Erfolgsgrundlage für Cross-Selling.

2. Keine Limits bei Größe und Gestaltung des Raumes

Im Vergleich zu der analogen Version eines Showrooms begegnet man im Erstellungsprozess eines virtuellen Showrooms kaum Limits. Raumgröße, Einrichtung und Gestaltung sind flexibel und nahezu an jeden Wunsch anpassbar. Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt.

3. Flexibilität bei Kollektionswechseln

Kollektionswechsel können ebenfalls in einem virtuellen Showroom abgebildet werden. Dabei ist der Produktionsstand eines bestimmten Teils nicht entscheidend. Sobald der Designprozess abgeschlossen wurde, kann der Kollektionswechsel im virtuellen Showroom stattfinden. In der Theorie können potentielle Einkäufer schon vor der Produktion ihr Interesse im Rahmen eines gemeinsamen Termins bekunden. Die Produktionsmenge basiert somit nicht auf Schätzungen, sondern auf konkreten Bestellungen oder zumindest auf den Tendenzen des Marktes.

4. Treffpunkte schaffen für regelmäßigen Austausch

Virtuelle Showrooms entwickeln sich zu Ihrem Treffpunkt im Web. Langweilige Videokonferenzen gehören der Vergangenheit an. Mit der Einbindung moderner Kommunikationskanäle können Sie Ihre Kunden optimal betreuen. Die Regelmäßigkeit des Austauschs in virtuellen Showrooms stärkt darüber hinaus ebenfalls die Kundenbindung. Die Aufteilung von Kontaktpunkten auf analoge und digitale Phasen im Kundenkontakt ermöglicht eine intensivere Kundenbetreuung.

5. Begeisterung durch innovative Präsentationsweisen

Ein virtueller Showroom bringt Gamification in Ihren Präsentations- und Verkaufsprozess. Die Besucher können in eine virtuelle Welt eintauchen und ein Stück vom stressigen Alltag hinter sich lassen. Schaffen Sie mit einem virtuellen Showroom digitale Erlebnisse für Ihre (potentiellen) Kunden.

6. Branding im Fokus

Neben der anwendungsorientierten Präsentation von Produkten ermöglicht ein virtueller Showroom auch die umfangreiche Präsentation Ihres Brandings. Allein die Gestaltung der Umgebung kann schon viel über Ihren Brand aussagen. Ihre Werte und Philosophie werden also ebenfalls Teil Ihrer virtuellen Präsentation.

Grenzen virtueller Showrooms in der Heim- und Haustextilbranche

Neben vieler Vorteile gibt es auch Grenzen von virtuellen Showrooms. Der Punkt, welcher am häufigsten angesprochen wird, ist die fehlende Präsentation der Haptik. Vor allem Produkte aus der Heim- und Haustextilindustrie überzeugen mit einem guten und qualitativ hochwertigen Gefühl beim Anfassen. In Bezug auf die Haptik gibt es zwei Denkansätze. Zum einen erfolgt der Kauf durch den Endkunden zunehmend über Onlineshops, d.h. es stellt sich die Frage, welche Rolle die Haptik im Rahmen dieses Prozesses spielt, und zum anderen gibt es verschiedene Möglichkeiten, die Haptik optimal zu präsentieren. Einige unserer Kunden arbeiten mit Musterboxen. Andere stellen hochauflösende Fotos und umfangreiche Informationen zum Material bereit.

Der gesamte Vertriebsprozess basiert auf Vertrauen und menschlicher Interaktion. Virtuelle Showrooms sind als Ergänzung Ihres persönlichen Vertriebsansatzes zu sehen. Durch die Aufteilung von Kontaktpunkten in digitale und analoge Komponenten haben Sie die Chance Ihren Service und Ihre Kundenorientierung zu maximieren. Die Kontaktfrequenzen steigen, ohne dabei mehr Ressourcen einsetzen zu müssen. Vorhandene Ressourcen werden effizienter und zielgerichteter eingesetzt.

Wie läuft die Umsetzung eines virtuellen Showrooms ab?

Die Konzeptionierungsphase ist geprägt von der Analyse der Ziele. Basierend auf Ihren Unternehmenszielen widmen wir uns der Frage: Was möchten Sie mit Ihrem virtuellen Showroom erreichen? Im Anschluss sammeln wir gemeinsam mit Ihnen gezielt Ideen, wie die definierten Ziele erreicht werden können. Ergebnis ist ein Grobkonzept, welches wir weiter aufbereiten, um Ihnen im nächsten Schritt ein umfangreiches Detailkonzept präsentieren zu können. Basierend auf diesem Detailkonzept entsteht das Raumkonzept und das Design. Im gesamten Gestaltungsprozess präsentieren wir Zwischenstände und kommunizieren mit Ihnen intensiv. Ergebnis ist ein professioneller und hochwertiger virtueller Showroom.

Die enra GmbH hat im Rahmen der DIGITEX umfangreiche Projekte für virtuelle Showrooms umgesetzt. Gerne präsentieren wir Ihnen Beispiele und Ansätze, wie Sie Ihren Verkaufsprozess durch virtuelle Showrooms optimieren können.